Yayasan lembaga konsumen Indonesia Gorontalo, menghimbau kepada PT. Telkomsel Gorontalo, agar segera meperbaiki pelayanan khusunya pelayanan terhadap para konsumen yang merasa di rugikan dalam pelayanan. Utamanya layanan jaringan, Menurut Ketua YLKI Provinsi Gorontalo, Agus Kusnandar, yayasan lembaga konsumen Indonesia Gorontalo menyayangkan tindakan PT. Telkomsel Gorontalo, yang terkesan membiarkan permasalahan jaringan tanpa memberikan upaya untuk memperbaiki pelayanannya terhadap konsumen/.

Sebelumnya, para konsumen yang menggunakan operator telkomsel sering mengeluhkan permasalahan jaringan, yang berimbas pada kerugian pengguna operator tersebut. Lebih lanjut Agus mengatakan, banyak pengguna operator tersebut merasa di rugikan atas pelayanan yang diberikan, sehingga perlu ada pembelaan dan perlindungan terhadap konsumen melalui YLKI. Agus menambahkan, hingga saat ini YLKI Gorontalo tengah mengumpulkan aduan para konsumen untuk di jadikan dasar dalam hal menggugat pihak perusahaan yang telah merugikan konsumen. Agus juga menghimbau kepada para konsumen yang merasa di rugikan atas pelayan operator seluler, agar segera melaporkan kepada yayasan lembaga konsumen Indonesia.